Бизнес казус 2.  Празната опаковка от сапун

Една от най-големите японски компании за козметика получила жалба, че клиентка е закупила запечатана празна опаковка от сапун.  Фирмата установила, че проблемът възниква на поточната линия, която транспортира всички опаковани кутии сапун към отдела за доставки.  По неустановими причини, много рядко, машината пропуска празни опаковки сапун.  Ръководството възложило на инженерния отдел да реши проблема.

Решението на голяма компания:
Инженерният отдел конструирал рентгенова машина, с монитори с висока резолюция, обслужвана от двама души, които да наблюдават всички опаковки сапун, преминаващи през поточната линия и да контролират дали са празни…  Похарчили огромна сума пари, за да решат проблема. 

Решението на малката фирма:
Но когато една малка японска фирма, се сблъскала със същия проблем, тя нямала финансовите ресурси да се забърка в сложни уреди с рентгенови лъчи…