Развиването на продажбените умения на служителите от търговските екипи би следвало да е непрекъснат процес.  На практика е периодичен, а в някои фирми – спорадичен.  Обикновено не се прави разлика, от една страна, между различните обучителни програми, а от друга страна, между различните потребности на обучаваните.

Съществуват ли различни видове продажби в рамките на една организация?

Фиг.1. В кое умение да обучим търговеца

Мотивиране на екипите – вечна тема.  Защо?  Защото много малко лидери успяват да мотивират дългосрочно своите екипи.  Мотивирането е временно и динамично явление.  Литературата е залята от техники за мотивиране – добри краткосрочни техники.  Ала техниките без обща дългосрочна стратегия са като къща без основи – при силна буря се срутва и наранява обитателите.  Проблемът с мотивирането на екипи има три основни елемента: лидерът, екипът и начинът и времето на прилагане на мотивиращите действия, координирани в единна стратегия.

Телефонни продажби – промяната

Динамиката напрежението и стресът са на най-високи равнища откакто съществува човечеството. За периода 2002-2012 г. средната продължителност на мобилните разговори е намаляла с 56% (от 2 минути 57 секунди до 1м 40с, по данни на Vodafone).  Средно дневно провеждаме по 55 разговора.  Изискването за успешни телефонни продажби е да грабнем вниманието през първите 20 секунди.