Развиването на продажбените умения на служителите от търговските екипи би следвало да е непрекъснат процес. На практика е периодичен, а в някои фирми – спорадичен. Обикновено не се прави разлика, от една страна, между различните обучителни програми, а от друга страна, между различните потребности на обучаваните.
Фиг.1. В кое умение да обучим търговеца
Мотивиране на екипите – вечна тема. Защо? Защото много малко лидери успяват да мотивират дългосрочно своите екипи. Мотивирането е временно и динамично явление. Литературата е залята от техники за мотивиране – добри краткосрочни техники. Ала техниките без обща дългосрочна стратегия са като къща без основи – при силна буря се срутва и наранява обитателите. Проблемът с мотивирането на екипи има три основни елемента: лидерът, екипът и начинът и времето на прилагане на мотивиращите действия, координирани в единна стратегия.
Динамиката напрежението и стресът са на най-високи равнища откакто съществува човечеството. За периода 2002-2012 г. средната продължителност на мобилните разговори е намаляла с 56% (от 2 минути 57 секунди до 1м 40с, по данни на Vodafone). Средно дневно провеждаме по 55 разговора. Изискването за успешни телефонни продажби е да грабнем вниманието през първите 20 секунди.
Турбуленцията и несигурността в бизнес средата растат. Увеличава се натискът за по-къси комуникационни вериги във фирмата, плоски управленски структури и въвличане на служители от фронтовата линия за решаване на проблеми и реализиране планове за растеж.
Преди няколко години сингапурската кметска управа се сблъсква с ежегодно нарастващ брой оплаквания от качеството на предоставяните общински услуги от страна на жителите на града… В рамките на две години новото общинско ръководство успява да осъществи кардинален прелом в дейността на общинската администрация…
На 8.10.2014 г., в София, г-жа Мади Шарма – жена предприемач, с изключително тежък личен живот – постигнала забележителни бизнес успехи, сподели своите седем стъпки на успеха.
